Im Gespräch werden manche ständig unterbrochen oder das Thema wechselt, bevor ihr Satz zu Ende ist.
Schrift hilft nicht wegen ihrer Kühle, sondern weil beide dieselbe Formulierung in eigenem Tempo wiederlesen können.
Eine Nachricht wird klarer, wenn sie ein Thema sowie Tatsache, Wirkung und gewünschte Antwort trennt.
Auch Texte können bedrängen; ohne Sicherheit darf man Belege sichern und die Antwort beenden.
Das Medium zu wechseln heißt, Denkzeit neu zu verteilen – und damit einen wichtigen Teil der Gesprächsmacht.