À l’oral, certains sont interrompus ou voient le sujet changer avant la fin de leur phrase ; une lettre leur rend leur rythme.
L’écrit n’aide pas parce qu’il serait plus froid, mais parce que chacun peut relire exactement la même formulation.
Un message gagne à contenir un seul sujet, puis les faits, l’effet et la réponse demandée.
L’écrit peut aussi harceler ; en l’absence de sécurité, conserver les messages sans répondre est parfois préférable.
Changer de support, c’est redistribuer le temps de penser, donc une part importante du pouvoir de parler.