一人がいなければ止まる仕事がある。その人だけが手順、関係、危機への対応を知っている。「この人がいてよかった」は最高の称賛に聞こえるが、長く続けば共同の力が一人に押し込まれている印でもある。

代わりがいないことは、本当の卓越から生まれる場合がある。長年の判断はすぐ複製できない。問題は、今その人が最も重要なことではなく、永遠の依存を設計にすることだ。

その設計は双方を縛る。組織は休暇や退職に耐えられず、本人は教え、休み、方向を変えるほど自分の価値が下がると恐れる。危機を救うたびに重要性と拘束が一緒に深まる。

成熟した組織は知識を記録し、代替経路をつくり、関係を分散し、他の人が失敗しながら学べる余地を与える。後継者を育てることを「不要になった」と評価せず、個人の能力を共同の能力にした成果として認める。

継続できることと、使い捨ては違う。引き継げても、その人が残した判断と成長は消えない。最良の貢献は「私がいなければ終わる」ではなく、「私がいたから、私がいなくても価値ある仕事を続けられる」である。