会社や学校は、尊重、自由、家族のような言葉を掲げる。言葉は方向を示すが、実際の価値は費用が生じた場面で分かる。

成果の高い人が規則を破ったとき、失敗した人が助けを求めたとき、少数意見が計画を遅らせたときにどう扱うか。

全員が同じ解釈を持つ必要はない。むしろ違いを話せる手続きがなければ、共有は忠誠の試験になる。

標語より、決定記録、異議の道、弱い立場への配分を見る。価値は日常の制度に翻訳されて初めて働く。

「私たちは同じだ」という宣言より、同じでない人が残れるかが重要である。価値は賛同より反対の場面で試される。