Jemanden zu verstehen heißt nicht, ihn wegzuerklären

„Er will nur Anerkennung“ kann ein kompliziertes Verhalten ordnen und unsere Reaktion erleichtern.

Wird die Deutung vollständig, zählt die Stimme des Betroffenen nicht mehr. Alles, was er sagt, dient nur noch als Beweis unserer Theorie.

Verstehen ist eine Annäherung, kein Recht, anstelle des anderen zu sprechen. Es muss seine Korrektur aufnehmen können.

Schädliches Verhalten können wir begrenzen, ohne seinen Ursprung völlig zu kennen. Eine Grenze braucht keine Totaldiagnose.

Gutes Verstehen lässt im eigenen Bericht einen Stuhl frei: „So habe ich es gesehen – wie war es für dich?“