매주 한 사람은 대답을 재촉하고 다른 사람은 입을 닫는다. 주제가 달라도 각자의 역할은 같다.

재촉하는 쪽은 반응을 얻고 침묵하는 쪽은 속도를 지배한다. 둘 다 괴롭지만 흐름에는 작은 이득이 있다.

상대가 무엇을 얻는지만 보지 말고 이 반복에서 나는 무엇을 얻는지 물어보자.

시간과 장소, 연락 방식을 바꾸거나 중간 사람을 두면 익숙한 대본을 끊을 수 있다.

처음 문제를 풀기 전에 문제를 되풀이하는 장치부터 멈춰야 할 때가 있다.