平和な集団では、衝突が見えない。けれど沈黙によって保たれた静けさは、問題がないことを意味しない。

反対を口にした人が空気を壊したと責められると、集団は不満より先に情報を失う。

うまくやるとは、いつも一致することではない。違いを言葉にしても、仕事や関係が直ちに報復へ変わらないことだ。

場面と方法の配慮は必要だ。公開の屈辱を避け、具体的な論点を選び、相手にも返答の時間を与える。

本当の平和は音のなさではない。異論が現れても人の席が残り、その後の共同作業を組み直せる状態である。